智慧賦能夢想啟航

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文 | 企業數字化經營管理 出品 |企業數字化經營管理（ID：GD13928750605）

2023年5月10日，陳振國校長分享世界最好的銀行-數字轉型策略指南、數字企業成功所需的七項關鍵技能。

Robin Speculand在“World’s Best Bank(世界最好的銀行-數字轉型策略指南)”書中所討論的銀行,就是自2018年起連續五年被“環球金融(Global Finance)”評為世界最佳銀行的新加坡星展銀行(Development Bank of Singapore, DBS Bank).

作者和DBS CEO Piyush Gupta(高博德)是花旗銀行的同事,這也是作者有機會以顧問身份參與DBS的數字轉型計劃.高博德自2009年接任DBS CEO迄今,帶領DBS從新加坡人嘲笑的“DBS, Dam Bloody Slow(超級慢超級沒效率)”、客戶滿意度倒數第一的公司,轉型成為世界最好的銀行,真的很不容易.

高博德帶領DBS實踐三波策略浪潮:

(1)亞洲潮流(The Asia Wave),從2010年至2014年,訂定目標成為亞洲首選銀行,不只改善銀行運作方式,更把握中國開放契機,為隨后的數字浪潮部分奠定了基礎.

(2)數字浪潮(The Digital Wave),從2015年至2018年,押注并抓住一個讓銀行業變得令人愉悅的數字浪潮,本書主要就是介紹DBS數字浪潮的成功故事.

(3)可持續浪潮(The Sustainability Wave),從2019年至今,旨在應對不平等、新的社會規范和地球的未來,這些問題變得越來越關鍵.

數字轉型研究先驅之一,麻省理工學院史隆管理學院(MIT Sloan Management School) 喬治?韋斯特曼(George Westerman)教授在哈佛商業評論2020年1-2月雙月刊的“The Transformer CLO(轉型學習長)”文中也指出,DBS在推動數字轉型時,特別強調培養員工的數字意識與技能,打造課程,學習數字企業成功所需的七項關鍵技能:

(1)數字溝通,利用社交媒體與其他電子溝通方式,以便有效與目標對象接觸、互動、進行商業活動.

(2)敏捷做法,以團隊協作方式促進商業價值,降低風險,持續改善,因人因時因事因地制宜.

(3)數字商業模式,學習數字創新如何改變商業環境、客戶消費行為及業務流程等,以及持續成長所需的新技能.

(4)合法合規與風險,創新之際,也要合法合規,并留意風險.

(5)歷程思維,應用以人為中心的設計,來改善客戶與員工的歷程.

(6)數字技術,運用數字工具與系統改善工作方式與效率.

(7)數據驅動的思維,使用數據來做更好的決策,并檢視決策結果,再依據決策結果擬定下一階段策略.

校長推薦：

作者：陳振國，富士康科技集團副總裁，富士康大學校長，曾任美國德州大學泛美分校理工學院院長及美國德州休斯敦大學工業工程系系主任，國際工效學及職業安全學會會長，工業工程理論及應用國際會議創辦人。

編輯：趙海瑞

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問題：企業經營管理困惑

“越想辦法解決，越解決不了”的問題

“上下不同心”，”思想不統一“，”團隊就是團伙“ 戰略不清晰，方向不明確，目標不落地，面對變化無法抉擇 明明制定了很多制度，還總是管理不到位 各種問題久拖不決，反復出現，總是無法徹底解決 招不到合適的人，留不住優秀的人，培養不出合適的管理人員 績效政策難產、無效，加劇了內耗又無法有效提高組織績效 一抓就死，一放就亂，不是國企特有，民營企業越來越像國企 管理事務紛繁復雜，越是高層領導越累，無力脫身 發展瓶頸總是無法突破

根因：優秀企業的秘密

優秀的企業沒有秘密

就是把簡單的工作堅持到極致

——清晰的企業愿景堅守價值觀，堅守使命，堅定目標 ——清晰的企業戰略圍繞愿景做出正確選擇，心無旁騖 ——流程化企業 組織圍繞企業戰略建設流程性組織能力 ——德才兼備的 人才具有共同價值觀和想干能干的人才 ——獎優罰劣的 機制讓有貢獻的人獲得更多的獎罰機制 ——高效的管理 系統保證事情可以作對的經營管理系統

方法：你缺少一個好的”經營管理系統“

戰略要落地，需要經管系統

資源要管理，需要經管系統

績效要改進，需要經管系統

業財要融合，需要經管系統

管控要得心應手，需要經管系統

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富士康經管專家薈聚，經管實戰經驗精華推廣

——企業經管系統健康診斷，提供方法和工具，指導企業定期檢查經營管理系統的健康程度，發現問題并自我完善 ——企業經管系統搭建實施，提供 經營管理系統搭建的系統方法和關鍵機制，指導企業在對接戰略目標，建立完整的經營管理系統，通過經營管理系統有效調整和分配資源，確保戰略目標落地 —— 企業經管系統實操方法，提供 經營管理系統可以有效發揮作用的完整閉環方法論及工具，確保經營管理系統實施效果，實現管理創效

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