全球聚焦：點(diǎn)外賣能看到飯做好了沒，騎手等餐時(shí)長(zhǎng)下降
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用餐高峰期，經(jīng)常能看見外賣騎手在餐廳里催出餐，調(diào)查顯示，在各種送餐意外狀況中，9成騎手提到了“高峰期等餐時(shí)間過長(zhǎng)”，提及率位列第一。近日，外賣平臺(tái)表示正推動(dòng)商家出餐后及時(shí)向騎手同步信息，幫助騎手提前規(guī)劃取餐路線，降低配送壓力。
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據(jù)了解，在重點(diǎn)運(yùn)營的商家訂單中，騎手單均等餐時(shí)長(zhǎng)同比下降18%，等餐時(shí)間超過10分鐘的訂單減少27%。
不少用戶表示，高峰期外賣出餐慢點(diǎn)可以接受，但還是希望能看到飯菜做沒做好，起碼心里有個(gè)底。近日，細(xì)心的網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，點(diǎn)外賣后的訂單配送過程可以看到“商家已出餐”的狀態(tài)。外賣平臺(tái)表示，正在引導(dǎo)商家出餐后及時(shí)上報(bào)，目前已有超過7成訂單可顯示出餐狀態(tài)，點(diǎn)餐頁還能看到商家預(yù)計(jì)多久出餐。
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