iPhone 13出現(xiàn)粉屏問題，客服回應(yīng)因系統(tǒng)卡死
1月21日消息 據(jù)報(bào)道，就iPhone 13出現(xiàn)粉屏問題，蘋果公司官方客服回應(yīng)稱：“我們并沒有接到相關(guān)的通知，說這樣是一個(gè)硬件問題。因?yàn)槌霈F(xiàn)這樣的情況一般是由于系統(tǒng)它卡死了。”同時(shí)，蘋果客服建議用戶首先備份一下手機(jī)的數(shù)據(jù)，升級到最新系統(tǒng)。
1月20日晚間，微博話題#iPhone13粉屏#登上微博熱搜，有網(wǎng)友戲稱“逃過了傳說中的綠屏，沒逃過粉屏。”另外，有消費(fèi)者在黑貓平臺投訴iPhone出現(xiàn)粉屏，按照官方客服要求還原設(shè)置、升級系統(tǒng)等均無法解決粉屏問題。
出現(xiàn)粉屏問題的不只是一位用戶，也不只是在國內(nèi)，國外也有網(wǎng)友出現(xiàn)類似問題。問題也不只是出現(xiàn)在iPhone 13機(jī)型，iPhone 11和iPhone 12都有類似情況發(fā)生。蘋果官方?jīng)]有發(fā)表正式回應(yīng)，我們尚不清楚出現(xiàn)問題的原因是硬件問題還是操作不當(dāng)。
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