“停課三個(gè)月，緩慢復(fù)工兩個(gè)月，持續(xù)影響還得小半年。”這是“蝦語(yǔ)文”創(chuàng)始人樊樂(lè)為自己的2020年定下的基調(diào)。作為陜西省西安市當(dāng)?shù)匦∮忻麣獾慕逃嘤?xùn)機(jī)構(gòu)，主要業(yè)務(wù)在線下。直至5月底，其在西安的40多家校區(qū)，在停課100多天后陸續(xù)復(fù)課。但截至目前，該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的招生情況仍未恢復(fù)正常。

目前并無(wú)一個(gè)準(zhǔn)確數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)全國(guó)各地線下教培機(jī)構(gòu)的復(fù)工情況。一位關(guān)注該領(lǐng)域的券商分析師告訴《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者，當(dāng)下只是了解到各大培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已經(jīng)開始復(fù)課，但程度有所不同，學(xué)科類機(jī)構(gòu)恢復(fù)較快，素質(zhì)類教培機(jī)構(gòu)相對(duì)緩慢。疫情出現(xiàn)反復(fù)的地區(qū)，如北京和烏魯木齊，線下復(fù)課仍較為嚴(yán)峻。

很多從業(yè)者在這個(gè)春季被迫離開，依然存活的機(jī)構(gòu)也在苦苦支撐。登陸港股不久的大山教育(09986.HK)，在過(guò)去的6個(gè)月中，超過(guò)三分之一的教師選擇離職;英孚教育提到，很多外教滯留境外不能返回工作崗位;深圳市教育培訓(xùn)行業(yè)協(xié)會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)王慶國(guó)則注意到，在當(dāng)?shù)叵麉f(xié)的投訴信息中，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)位居前列，投訴信息大多與機(jī)構(gòu)課程學(xué)習(xí)有關(guān)。

梳理線下教培機(jī)構(gòu)復(fù)課流程可知，這是一個(gè)事關(guān)疫情防控、機(jī)構(gòu)調(diào)整、線上線下融合的系統(tǒng)工程。無(wú)疑，這場(chǎng)突如其來(lái)的疫情除了帶來(lái)強(qiáng)力沖擊，也在深刻地改變著線下教育培訓(xùn)行業(yè)。

復(fù)課眾生相

影響復(fù)課進(jìn)程最重要的因素是政策放開時(shí)間。

王慶國(guó)近期沒(méi)少跟當(dāng)?shù)氐慕逃嘤?xùn)機(jī)構(gòu)坐在一起開會(huì)。身為深圳市教育培訓(xùn)行業(yè)協(xié)會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)，他時(shí)刻關(guān)注著當(dāng)?shù)亟膛鄼C(jī)構(gòu)線下復(fù)課的進(jìn)度。

6月2日，廣東省教育培訓(xùn)行業(yè)線下復(fù)課迎來(lái)松綁。根據(jù)規(guī)定，經(jīng)各地檢查驗(yàn)收、審批同意后，校外機(jī)構(gòu)可以開展線下授課。根據(jù)王慶國(guó)了解到的情況，當(dāng)?shù)?萬(wàn)家教培機(jī)構(gòu)陸陸續(xù)續(xù)迎來(lái)復(fù)工，但整體進(jìn)度不一。

“培訓(xùn)機(jī)構(gòu)復(fù)課前需提前提交申請(qǐng)，學(xué)科教育類機(jī)構(gòu)由當(dāng)?shù)亟逃纸y(tǒng)一審核，大多數(shù)素質(zhì)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)并無(wú)明確的部門前來(lái)驗(yàn)收。他們向當(dāng)?shù)亟值擂k申請(qǐng)，但各個(gè)街道辦的政策也不太相同，標(biāo)準(zhǔn)和尺度也有差異。這就導(dǎo)致機(jī)構(gòu)復(fù)課進(jìn)度不一。”王慶國(guó)說(shuō)。

影響復(fù)課進(jìn)程最重要的因素是政策放開時(shí)間。記者了解到，全國(guó)各地復(fù)課時(shí)間不盡相同。山西、安徽、甘肅、福建等省份的部分地區(qū)在4月份就已出臺(tái)政策，允許校外線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)復(fù)課。多家業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)的教培機(jī)構(gòu)向記者提供的信息顯示，目前除了北京外，各地基本上都已經(jīng)出臺(tái)復(fù)課政策。

有教培行業(yè)自媒體“教培校長(zhǎng)參考”針對(duì)全國(guó)1506家教培機(jī)構(gòu)做出的調(diào)研顯示，截至6月底，全國(guó)整體的復(fù)課率達(dá)到42%，有9個(gè)省份教培機(jī)構(gòu)復(fù)課率低于5成。

深耕西安市場(chǎng)的教培品牌蝦語(yǔ)文在5月底迎來(lái)這個(gè)好消息。該品牌創(chuàng)始人樊樂(lè)在度過(guò)難熬的三個(gè)月后，非常積極地提交了復(fù)課申請(qǐng)。“首先是衛(wèi)生和防疫一定要達(dá)標(biāo)，教育局、衛(wèi)生局連通其他部門會(huì)一同檢查。整體來(lái)看，審核非常嚴(yán)格。蝦語(yǔ)文在西安有30多個(gè)校區(qū)，也是前后申請(qǐng)了幾次，才全部獲得通過(guò)。”

復(fù)課后的機(jī)構(gòu)，并不是就能立即順利開展業(yè)務(wù)，防疫工作仍是繞不開的工作。英孚教育專門制定防控工作方案等“三案”和復(fù)課/復(fù)工證明查驗(yàn)制度等“八制”，來(lái)應(yīng)對(duì)復(fù)課后的疫情防控。蝦語(yǔ)文則要求學(xué)生隔位而坐，控制學(xué)生密度。建立臺(tái)賬、消毒等工作都已經(jīng)常態(tài)化。

更加重要的是，機(jī)構(gòu)的具體授課和招生工作受到很大影響。“疫情期間，很多學(xué)生把線下課程改到線上來(lái)上，但仍有部分學(xué)生選擇暫停補(bǔ)課。線下業(yè)務(wù)開放后，很多擠壓的課程有待消化，這就影響了暑期課程的招生工作。”樊樂(lè)說(shuō)。

通常情況下，暑假是教培機(jī)構(gòu)集中招生的旺季，也是各大機(jī)構(gòu)競(jìng)奪的重要時(shí)間窗口。但因疫情原因，學(xué)生暑期時(shí)間被調(diào)減，培訓(xùn)時(shí)間進(jìn)一步被壓縮，線下教培機(jī)構(gòu)的暑假招生甚至秋招都出現(xiàn)不確定性。這也是樊樂(lè)認(rèn)為接下來(lái)小半年時(shí)間其業(yè)務(wù)還會(huì)受到影響的原因。

形勢(shì)最為嚴(yán)峻的是北京，疫情反復(fù)也導(dǎo)致本已復(fù)課的教培機(jī)構(gòu)被迫中止。在北京擁有兩個(gè)線下教育培訓(xùn)學(xué)校的金昊，為了控制成本不得不轉(zhuǎn)讓其中一個(gè)，所有學(xué)生轉(zhuǎn)為線上教學(xué)。目前他的主要精力是盡可能服務(wù)學(xué)生和家長(zhǎng)，安撫他們的情緒。疫情期間，他遭遇了銀行催貸、學(xué)生退課、員工離職等。這一經(jīng)歷被一位導(dǎo)演拍成了紀(jì)錄片，在業(yè)內(nèi)引發(fā)很深的共鳴。

而總部位于北京、全國(guó)有60余家學(xué)校的金博教育，則要在兩種模式之間切換。直至今日，金博教育北京所有校區(qū)線下業(yè)務(wù)仍未展開。該公司董事長(zhǎng)張向濤表示：“北京政策短暫放開之后又關(guān)閉，其他地區(qū)政策放開，但暑假招生還受影響。同時(shí)，有些家長(zhǎng)對(duì)線下集中授課存有顧慮，線下業(yè)務(wù)處于恢復(fù)當(dāng)中。”

事實(shí)上，這幾乎是各大培訓(xùn)機(jī)構(gòu)面臨的常態(tài)。新東方和學(xué)而思均向記者表示，目前北京地區(qū)暫未復(fù)課。新東方相關(guān)人員提到，其他很多地方都是根據(jù)當(dāng)?shù)卣螅诠W(xué)校復(fù)課之后，向有關(guān)部門申請(qǐng)。因?yàn)楦鱾€(gè)地區(qū)政策不同，各地區(qū)恢復(fù)情況也不能籠統(tǒng)概括。學(xué)而思方面表示，各地區(qū)針對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)暑假課教學(xué)形式的安排有所不同。在復(fù)課過(guò)程中，如當(dāng)?shù)亟逃鞴懿块T需要調(diào)整暑假課程授課方式，公司也會(huì)按照政策進(jìn)行調(diào)整，確保合規(guī)。

同時(shí)，更多的投訴開始頻繁出現(xiàn)在教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)身上。王慶國(guó)從深圳市消協(xié)了解到的信息，即便是行業(yè)龍頭企業(yè)，依然被學(xué)生家長(zhǎng)投訴，主要集中在課程線下線上的切換。“家長(zhǎng)普遍認(rèn)為線下課程的售價(jià)要高于線上課程。但是很多機(jī)構(gòu)選擇以同樣的價(jià)格將線下課程直接轉(zhuǎn)化成線上，這引起家長(zhǎng)不滿。”王慶國(guó)說(shuō)。

他還提到，復(fù)課后的線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，為了搶占生源，開始出現(xiàn)惡性競(jìng)爭(zhēng)，比如推出免費(fèi)課程，以及甚至低于成本價(jià)的優(yōu)惠活動(dòng)。

顯然，對(duì)于整個(gè)線下教培行業(yè)而言，政策放開只是行業(yè)向好的第一步，如何能夠快速恢復(fù)到正常水平，則考驗(yàn)著一家家機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的智慧。

風(fēng)往哪兒吹?

大浪淘沙之后仍然存活的教培機(jī)構(gòu)，目前處境也不盡相同。

據(jù)中國(guó)民辦教育協(xié)會(huì)培訓(xùn)教育專業(yè)委員會(huì)發(fā)布的《疫情期間培訓(xùn)行業(yè)狀況調(diào)研報(bào)告》顯示，線下教培機(jī)構(gòu)受到的沖擊最大，近一半同比營(yíng)收減半。尤其是中小型線下機(jī)構(gòu)，出現(xiàn)嚴(yán)重虧損狀況的占到85%。另?yè)?jù)天眼查提供的

數(shù)據(jù)，在今年3到6月份，經(jīng)營(yíng)范圍是“教育咨詢、教育培訓(xùn)、教育輔導(dǎo)、教育信息咨詢”的企業(yè)，注銷或吊銷的數(shù)量分別為4253、5044、6022、5704家。

大浪淘沙之后仍然存活的教培機(jī)構(gòu)，目前處境也不盡相同。剛剛登陸港股的大山教育，在2020年前6個(gè)多月時(shí)間內(nèi)，共有306名教師辭職，這一數(shù)量超過(guò)了該集團(tuán)教師總數(shù)的三分之一。該集團(tuán)認(rèn)為，薪酬減少是教師離職的主要原因。

同時(shí)，很多身在國(guó)外的外教老師，并不能即刻返回崗位。英孚教育向記者表示，外籍教師的短缺，是英語(yǔ)教育培訓(xùn)的缺憾，希望相關(guān)部門在保證疫情防控的前提下，針對(duì)外籍教師出入境問(wèn)題出臺(tái)積極政策。這讓整個(gè)教培行業(yè)重新思考未來(lái)。樊樂(lè)提到，外界普遍認(rèn)為教育培訓(xùn)行業(yè)的進(jìn)入門檻并不高，以為弄個(gè)教室、找?guī)讉€(gè)老師就可以開業(yè)了。但是其實(shí)

并不是這么回事。此次疫情沖擊下，很多小的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都被洗刷掉了。在他看來(lái)，內(nèi)容設(shè)置、課程設(shè)置、師資能力以及教學(xué)方法才是一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)真正的護(hù)城河。

21世紀(jì)教育研究院副院長(zhǎng)熊丙奇認(rèn)為，后疫情時(shí)代的教培機(jī)構(gòu)，將會(huì)回歸初心。“以往的那種營(yíng)銷戰(zhàn)略還是不長(zhǎng)久的，要想贏得市場(chǎng)，必須靠教育的質(zhì)量和服務(wù)水平。這在未來(lái)會(huì)體現(xiàn)的更加明顯。”

除此之外，疫情促使線下線上渠道融合，在線教育趁機(jī)切走很大的市場(chǎng)蛋糕，而線下教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)不在拘泥于某一渠道。這讓線下教培機(jī)構(gòu)重新審視自身制定的發(fā)展戰(zhàn)略。

尤其明顯的是二三四線市場(chǎng)，上述地區(qū)教育培訓(xùn)更加依賴線下教育培訓(xùn)，但是疫情讓學(xué)生接受在線教育，后者趁勢(shì)收割市場(chǎng)。目前作業(yè)幫、猿輔導(dǎo)等頭部在線教育企業(yè)或平臺(tái)相繼在二三線城市設(shè)立分公司，加碼對(duì)三四線城市等下沉市場(chǎng)的爭(zhēng)奪。可以預(yù)見的是，上述市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)更加激烈，線下教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)生存壓力或再次加碼。英孚教育方面告訴記者，公司正在布局線上，但也不會(huì)放棄線下的優(yōu)勢(shì)。互聯(lián)網(wǎng)+教育的下半場(chǎng)，是線下和線上教學(xué)的高度融合。未來(lái)教育的賽道，必將是線下線上高度融合的“雙道發(fā)展，雙軌并進(jìn)”。

上述多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人亦提到，通過(guò)線上引流、線下變現(xiàn)，也是一個(gè)很好的渠道。未來(lái)將有主次地布局線上線下業(yè)務(wù)。“疫情期間，我們積累了一些線上教學(xué)的客戶和經(jīng)驗(yàn)。等一切恢復(fù)正常后，我們以線下為重心，但仍保留線上業(yè)務(wù)，并通過(guò)線上渠道的推廣、宣傳等，為線下業(yè)務(wù)蓄力。”張向濤說(shuō)。

關(guān)鍵詞： 線下教培 頑強(qiáng)復(fù)工